Por favor, lea atentamente las condiciones para las reservas de nuestros apartamentos.

PAGO:


El importe total correspondiente a la reserva del apartamento se abonará de la siguiente manera:


- Durante el proceso de reserva online se formalizará el pago de un 30% mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se le indicará. 


- El 70% restante se entregará en metálico en euros o con tarjeta en el momento de la entrada al apartamento y la firma del contrato de entrada.


LIMPIEZA:


El apartamento se entrega limpio y dotado de sábanas, toallas y utensilios de aseo. Si durante su estancia necesitara de un servicio de limpieza adicional, podemos ofrecérselo  a razón de 15€/hora . En el caso de solicitar el mencionado servicio deberá hacerlo con 24 horas de antelación.

LLEGADAS:


La entrada al apartamento se efectuará siempre a partir de las 10:00 y hasta las 21:30 horas. 
Si deseara entrar al apartamento después de las 21:30 horas, deberá abonar el coste adicional de 30€. Si por cualquier motivo ud. necesita entrar antes de las 10:00 horas nos lo deberá comunicar en su solicitud de reserva e intentaremos atender su solicitud si es posible. 

Nuestro personal le estará esperando en la puerta del apartamento a la hora de llegada indicada en la reserva para darle la bienvenida, así como:

 
- Mostrarle el apartamento.
- Formalizar el contrato de entrada 
- Instruirle sobre el uso y funcionamiento del equipamiento del apartamento. 
- Responder a cualquier duda que le pueda surgir. 
- Cobrar la cantidad pendiente relativa a la reserva. 
- Hacerle entrega de las llaves (1 juego completo/2 juegos completos).



Le rogamos nos comunique la hora de llegada al apartamento a través de la solicitud de reserva, por vía e-mail o telefónica. En el caso de no poder llegar a la hora acordada deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de contacto a fin de evitar esperas innecesarias por ambas partes. 

SALIDAS:


La salida del apartamento deberá efectuarse de 12:00 am a 13:00 am, a fin de disponer del tiempo necesario para efectuar la limpieza y preparación del apartamento para los próximos usuarios. Debiendo comunicar a nuestro personal el día previo a su salida a más tardar, la hora de la misma. 

Si usted necesita salir después de las 13:00 am deberá comunicarlo, y haremos todo lo posible para atender su solicitud. 

Nuestro personal se presentará en el apartamento el día y la hora de salida acordado para proceder a: 
- Revisión del inventario de equipos, comprobación de que no se constatan daños y que el apartamento se encuentra en condiciones razonables de orden y limpieza.
-Recogida de llaves del apartamento. (Pérdida de las mismas 20€)

Información adicional contactar en: info@homeatmadrid.com  

Durante su estancia en Madrid dispondrá de un teléfono de contacto para poder realizar cualquier consulta o duda que le surja acerca del apartamento. En caso de detectar algún problema con el equipamiento o de producirse algún deterioro, deberá contactar inmediatamente a fin de poder dar solución a la incidencia. 


NÚMERO DE OCUPANTES DEL APARTAMENTO
 

Queda estrictamente prohibido el uso del apartamento por un número de ocupantes superior al declarado al efectuar la reserva, salvo expresa autorización y, en su caso, previo abono del incremento del precio acordado (20€ persona extra y día).
En caso de infracción de esta condición HOME@MADRID se reservará la facultad de exigir el abandono inmediato del apartamento y la rescisión del contrato, sin que se pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.

EQUIPAMIENTO 

Todos nuestros apartamentos se encuentran decorados, amueblados y disponen de todo el equipamiento necesario para hacer su estancia lo más confortable posible. En la descripción de cada apartamento podrá ver el listado de equipos disponibles. Además, en cada apartamento encontrará un juego completo de cubertería, toallas y sábanas a su disposición. 

COMPORTAMIENTO

Se prohibe fumar en el apartamento.
Recuerde que va a disfrutar su estancia en Madrid integrándose en una comunidad residencial de vecinos, por lo que es de suma importancia que respete las normas básicas de convivencia que rigen cualquier comunidad. En este sentido, y a fin de respetar el descanso de los vecinos, está estrictamente prohibido el hacer ruido (organización de fiestas, música alta, reuniones en espacios comunes, etc.) Debiendo respetar especialmente las horas de descanso comprendidas entre las 22:00 y las 09.00.

En cada apartamento podrá encontrar un recordatorio de las normas específicas que deben ser contempladas durante su estancia. Cualquier incumplimiento de las mismas podrá dar derecho a HOME@MADRID a rescindir el contrato y exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna al cliente.

ANIMALES DE COMPAÑÍA
 

No se permitirá la entrada de animales de compañía en nuestros apartamentos. No obstante, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros e intentaremos dar solución para el alojamiento de su mascota.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:

De producirse anulación se cobrará lo siguiente en concepto de penalización:

ñMenos de 7 días antes de la fecha de entrada el 10% del importe de la reserva.

No habrá ABONOS si el cliente desiste de los servicios voluntariamente antes de cumplida su estancia.

MODIFICACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA:

En el caso de que por causas imprevistas y no imputables a la empresa, el alojamiento no pudiera ser ocupado, la empresa pondrá a disposición del cliente otro alojamiento de igual o superiores características sin reembolso por ninguna de las partes.

RESPONSABILIDADES
 

HOME@MADRID no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda ser causado por el uso del apartamento o espacios comunes del edificio, incluyendo, y sin limitación, daños derivados de fuegos, robos u otras conductas criminales. 

Para el caso que surja cualquier incidencia durante su alojamiento póngase en contacto con nosotros y trataremos de encontrar una rápida y satisfactoria solución a su problema a la mayor brevedad posible. 

HOME@MADRID no se hace responsable de los objetos que depositen los arrendatarios en el apartamento durante su arriendo. 
Queda totalmente prohibido introducir y acumular dentro de las viviendas productos que puedan ser nocivos, inflamables, explosivos, tóxicos o perjudiciales para la salud. 

En caso de incumplimiento de alguno de los puntos anteriormente mencionados, HOME@MADRID se reserva el derecho a cancelar el contrato de arrendamiento y solicitar el abandono del apartamento, sin que ello pueda dar lugar al derecho de reclamación o compensación alguna. 

HOME@MADRID también se reserva el derecho de cambiar la información publicada en el sitio web en cualquier momento, incluyendo precios, descripciones y fotografías. 

HOME@MADRID no se hace responsable de los errores que de forma involuntaria puedan aparecer en la página web con relación a la descripción del apartamento, fotografías, calidades y precios.

PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LPD") le informamos de que mediante la cumplimentación del proceso de reserva, sus datos personales quedarán incorporados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo el responsable del fichero la propia empresa.